🚚 ENVÍOS.
Si te encontrás en esta sección, seguramente tengas consultas acerca de los términos y condiciones de nuestro servicio de envío. En la actualidad, ofrecemos dos opciones:
🏡 1. Envío a Domicilio
📦 2. Retiro en Oficina
1. Envío a Domicilio 🏡
Confiamos los envíos a Andreani, una de las empresas con mayor cobertura en todo el país. 🇦🇷
Los costos de envío a domicilio se calculan automáticamente según tu ubicación, y podrás ver el costo reflejado al momento de realizar la compra. Además, recibirás notificaciones por correo electrónico cuando despachemos tu pedido. ¡Recomendamos revisar tu correo! 📧
Frecuencia de Envíos: Realizamos envíos los días martes y viernes, llegando a la dirección proporcionada en el plazo de entrega que te brindan una vez realizada la compra (tener en consideración los días de despacho mencionados ya que la fecha de llegada es distinta para cada cliente).
Importante: Los pedidos realizados después de las 15hs del lunes se despacharán los viernes, y los realizados después de las 15hs del jueves se despacharán los martes de la siguiente semana.
🔹 ¿Cuándo comienza el envío?
El mismo día del retiro del paquete es expedido a la planta para su curso de entrega, aunque en ocasiones puede demorar hasta el día siguiente. 📦✨
🔹 ¿Cuándo recibo el código de seguimiento?
Es muy importante que realices el seguimiento de tu pedido para estar al tanto del estado del envío.
Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento entre la tarde del día de despacho y la tarde del día siguiente. Te sugerimos que revises tu bandeja de entrada y, si no lo encontrás, verifiques también en las carpetas de "spam" o "correo no deseado", ya que en ocasiones el correo puede ir allí.
Si después de estos días no encontrás el correo con tu código de seguimiento, por favor, contactanos y con gusto te lo reenviamos.
🔹 ¿Qué pasa si no estás en casa al momento de la entrega?
En general, los cadetes no suelen llamar si no atienden la puerta inmediatamente 🚪Sin embargo, algunos pueden llamar después de la primera visita, pero no siempre lo hacen. Si no logran entregarlo, el paquete quedará en la sucursal más cercana para que lo retires.
🔹 ¿Cuánto tiempo tengo para retirar un paquete en la sucursal?
Si elegiste la opción de envío a sucursal, el paquete se almacena en custodia entre 5 y 10 días hábiles. Después de ese plazo, el paquete se devuelve. 🏢
🔹 ¿Tienen contacto para resolver dudas?
Sí, podés comunicarte con Andreani a través de su número de teléfono 0800, por mail, mediante el Andi bot, o incluso de forma presencial. En algunos casos, la solución solo se puede gestionar entre el remitente y el correo, como en el caso de indemnización por un envío.
📦 2. Retiro en Oficina
Si preferís retirar tu compra personalmente, podes elegir la opción de retiro en "PUNTO DE RETIRO" al momento de realizar la compra. El retiro se realiza en nuestras oficinas los días martes y viernes de 10h a 14h. ¡También recibirás notificaciones por correo!
🔹 ¿Cuándo puedo retirar mi compra?
Si realizaste tu compra antes de las 15 hs del lunes, podés retirarla el martes.
Si la realizaste antes de las 15 hs del jueves, podés retirarla el viernes. 🗓️
Nuestras oficinas están ubicadas en: Dr Nicolas Repetto 1117, CABA
IMPORTANTE: No hacemos entrega de compras hechas el mismo día de retiro.
🕐 ¿Tienes alguna otra consulta?
No dudes en comunicarte con nosotros a través de Whatsapp. Estamos disponibles de lunes a viernes de 10h a 17h.
¡Agradecemos tu compra y esperamos que la disfrutes al máximo! 🛍️